Optimising Public Transport Services through Socialisation and Education on Service Preferences at Sehati Bus Company

Authors

  • Hendrik Prasetiyo Politeknik Transportasi Darat Bali
  • Budi Mardikawati
  • Stefanus Sylvan Ryanto Politeknik Transportasi Darat Bali
  • Alfath Satria Negara Syaban Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD
  • Febrian Dwi Rizka Prayudhi Politeknik Transportasi Darat Bali
  • Harry Wahyu Junior Wambrauw Politeknik Transportasi Darat Bali
  • Ni Kadek Yunika Maheswari Politeknik Transportasi Darat Bali

DOI:

https://doi.org/10.52920/jkpmsenyum.v4i1.310

Keywords:

bus services, public transportation, passenger preferences, sehati autobus company, transportation services

Abstract

As transportation needs continue to grow, it is very important to improve service quality and passenger satisfaction on public transportation. This activity aims to optimize public transportation services at the Sehati Bus Autobus Company (PO). The methodology used is direct outreach to passengers and PO Bus Sehati staff. The socialization provided to passengers is in the form of education on the proper procedures for using public transportation. Meanwhile, for PO Bus Sehati staff, socialization was carried out regarding the service preferences of PO Bus Sehati passengers regarding service performance. The results show that the public enthusiastically accepted the material presented. At the end of each session, several questions were given regarding the material, and all questions were answered correctly by the socialization participants. This outreach has proven effective in increasing passengers' understanding of various service options, while education on service preferences helps staff better meet user expectations. The conclusion of this service activity emphasizes the importance of a structured communication strategy in improving the quality of public transport services.

References

Boemiya, H., & Surur, M. (2022). Implementasi Standar Pelayanan Minimal Bus Antar Kota Dan Antar Provinsi Di Terminal Purabaya Tahun 2021. Jurnal Pamator?: Jurnal Ilmiah Universitas Trunojoyo, 15(2), 241–258. https://doi.org/10.21107/pamator.v15i2.18896

Dewi, N. M. N. P., Dwipayanti, K. V. E. M., Maulana, A., Suyasa, K. D. P., & Mardikawati, B. (2023). Faktor Yang Mempengaruhi Pemilihan Moda Transportasi Wisatawan Di Pantai Matahari Terbit Dengan Metode Chi-Kuadrat. Berkala FSTPT, 1(3), 572–581. https://doi.org/https://doi.org/10.19184/berkalafstpt.v1i3.598

Handayani, F., Intes, A., Wibowo, G. A., Cahyono, D., & Mardikawati, B. (2023). Quizzz! As A Tool For Innovative Educational Gamification In Higher Education. Journal Neosantara Hybrid Learning, 2(1). https://doi.org/10.55849/jnhl.v2i1.922

Kusumawardani, R., & Yenita. (2023). PENGARUH KUALITAS DAN KEPUASAN LAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PENGGUNA BUS TRANSJAKARTA. In Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat (Vol. 14).

Mardikawati, B., Eka Suartawan, P., Prasetyo, H., Bagus Oka Khrisna Surya, A., Sylvan Rianto, S., & Badarudin Atmajaya, A. (2022). Preventif Measures For Adolescent Traffic Accidents Through Safety Vehicle Extension Activities. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Semangat Nyata Untuk Mengabdi (JKPM Senyum), 2(2), 37–46. https://quizizz.com/.

Mardikawati, B., Masyuni, I. A., & Nugraha, A. E. (2023). Kenyamanan sebagai Faktor Dominan Pemilihan Moda Transportasi Hasil Kuesioner Penumpang Bus Antar Provinsi dari Terminal Mengwi Bali. Jurnal Teknologi Transportasi Dan Logistik, 4(1).

Mardikawati, B., Ramadhan, S. F., Maharani, R. C., Gunayasa, I. G. P. A., Anggayeni, N. P. R., Suari, N. P. T. A., Putri, P. A. A., Krisnayanthi, N. K. N., & Rokhim, I. N. (2024). Mewujudkan Wisata Bedugul yang Aman melalui Edukasi Keselamatan untuk Pengemudi dan Penumpang. Empowerment: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(1), 38–47. https://doi.org/10.55983/empjcs.v3i1.440

Mulyaningtyas, D. O., Mardikawati, B., & Mahanani, A. W. C. (2022). Pentingnya Pemenuhan Kompetensi Sdm Transportasi, Pendidikan, Kesehatan Yang “SMART” Dalam Mendukung Konektivitas, Keselamatan, Dan Kenyamanan Pengguna Layanan di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat: Peduli Masyarakat, 2(2), 273–282. https://doi.org/https://doi.org/10.37287/psnpkm.v2i2.2244

Raharjo, E. P., Mardikawati, B., Made Sukmayasa, I., Hidayat, D. W., Ryanto, S. S., Surya, A. A. B. O. K., & Rahayu, A. M. C. (2022). Media Pembelajaran “Ulta-Termanvi” Pada Sosialisasi Tertib Berlalu-Lintas Anak Sekolah Dasar. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Semangat Nyata Untuk Mengabdi (JKPM Senyum), 2(1), 1–8.

Rahayu, D. K., & Martini, S. (2022). Peran Moda Transportasi Darat Dalam Mobilitas Tenaga Kerja. In Agustus (Vol. 22, Issue 2).

Sappaile, B. I., Mahmudah, L., Gugat, R. M. D., Farlina, B. F., Mubarok, A. S., & Mardikawati, B. (2024). Dampak Penggunaan Pembelajaran Berbasis Game Terhadap Motivasi Dan Prestasi Belajar. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(1), 714–727. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jrpp.v7i1.24682

Suartawan, P. E., Mardikawati, B., Prihanta, L. T., Yanthi, L. K. A. S., Puritasari, N. M. M., Ramaputri, P. M., & Pratiwi, K. H. P. (2023). Peran Taruna sebagai Agen Indonesia Youth Road Safety Warrior Guna Peningkatan Pemahaman Remaja tentang Safety Riding. BISMA Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(2), 93–102. https://ejournal.darunnajah.ac.id/index.php/bisma

Sulistyaningtyas, N. (2021). Analisis Faktor-Faktor Penyebab Kecelakaan Akibat Kerja Pada Pekerja Konstruksi: Literature Review Analisis Faktor-Faktor Penyebab Kecelakaan Akibat Kerja Pada Pekerja Konstruksi: Literature Review Analysis Of Factors Causing Work-Related Accidents In Construction Workers: Literature Review. In Journal of Health Qualty Development E (Vol. 1, Issue 1).

Tatiana, Y., Arubusman, D., & Gumelar, A. (2022). Sosialisasi Budaya Tertib Dan Etika Dalam Menggunakan Mrt Bagi Para Santri Di Pondok Pesantren As-Sa’adah Garut. Sosialisasi Budaya Tertib Dan Etika Dalam Menggunakan Mrt Bagi Para Santri Di Pondok Pesantren As-Sa’adah Garut.

Tjahyadi, R., Kusyowo, C., Lu, C., & Irianto, W. (2021). Pengaruh Edukasi Pelanggan Pada Loyalitas Pelanggan Melalui Kualitas Jasa Chandra Kuswoyo William Irianto. In Jurnal Ilmu Manajemen (Vol. 9).

Downloads

Published

2024-06-30

How to Cite

Prasetiyo, H. ., Mardikawati, B., Ryanto, S. S. ., Syaban, A. S. N. ., Prayudhi, F. D. R. ., Wambrauw, H. W. J., & Maheswari, N. K. Y. . (2024). Optimising Public Transport Services through Socialisation and Education on Service Preferences at Sehati Bus Company. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Semangat Nyata Untuk Mengabdi (JKPM Senyum), 4(1), 35-46. https://doi.org/10.52920/jkpmsenyum.v4i1.310

Issue

Vol. 4 No. 1 (2024): Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Semangat Nyata untuk Mengabdi (JKPM Senyum): Juni 2024

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Semangat Nyata Untuk Mengabdi (JKPM Senyum)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>